'Bán' sản phẩm dịch vụ, 'nhận' lại sự hài lòng

Trong bối cảnh sức cạnh tranh trên thị trường tài chính ngày càng khốc liệt, sự hài lòng của khách hàng luôn là yếu tố sống còn giúp các ngân hàng khẳng định vị thế và tạo nên sự khác biệt. Theo bảng xếp hạng Mức độ hài lòng đối với các ngân hàng tại Việt Nam năm 2025 của Decision Lab, SHB là ngân hàng có tốc độ tăng trưởng mức độ hài lòng nhanh nhất trong 2 năm liên tiếp, đồng thời nằm trong TOP 10 - bên cạnh nhiều cái tên như Techcombank, Vietcombank, MB, VietinBank…

Hé lộ nhân tố mới tái định nghĩa 'kỷ nguyên nghỉ dưỡng'

Khi thời gian trở thành tài sản quý báu nhất của giới thượng lưu, kỳ nghỉ ngắn ngày không còn là một lựa chọn nhất thời, mà là nhu cầu thiết yếu để tái tạo năng lượng. Isla Bella sẽ là lời giải lý tưởng cho nhu cầu này.

Thể dục thể thao buổi trưa đúng cách để không phản tác dụng

Tận dụng giờ nghỉ trưa để tập luyện là một lựa chọn rất hợp lý và thực tế, nhiều nghiên cứu khoa học đã chỉ ra rằng thể dục thể thao buổi trưa đúng cách mang lại nhiều lợi ích cho sức khỏe, nếu thực hiện đúng cách.

Apple đã ngoạn mục vượt qua khủng hoảng tài chính năm 2008, còn hiện nay?

Steve Jobs, khi đối mặt với cú sốc bong bóng dot-com và cuộc suy thoái kinh tế năm 2008, không cắt giảm nhân sự, cũng chẳng thắt chặt chi tiêu của Apple. Thay vào đó, ông đề xuất bơm mạnh vốn vào nghiên cứu, đặt cược tương lai Apple vào đổi mới và sáng tạo…

Đường thành công đầy chông gai của Taylor Swift

Harvard Business Review ra mắt 'There's Nothing Like This', một cuốn sách chuyên sâu, bao quát về sự con đường thành công của Taylor Swift, theo USA Today.

Chuyển đổi số: Mọi điều cần biết về tác động của công nghệ lên hoạt động kinh doanh

Chuyển đổi số không chỉ là việc áp dụng công nghệ mới vào quy trình kinh doanh mà còn là một cuộc cách mạng trong tư duy, văn hóa và phương thức hoạt động của tổ chức. Quá trình này sẽ không bao giờ kết thúc vì sự phát triển công nghệ và nhu cầu của thị trường luôn thay đổi không ngừng.

Teen thay đổi cách học, 'bắt nhịp' cùng kỷ nguyên AI nhiều thách thức lẫn cơ hội

Với sự phát triển nhanh chóng của trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence - AI) hiện nay, những kỹ năng và kiến thức cần có cho các ngành nghề đang cập nhật với tốc độ chưa từng có. Vậy chúng mình phải chuẩn bị những hành trang cần thiết nào cho tương lai?

TikTok gỡ tính năng lọc ảnh gây tranh cãi

TikTok đã gỡ bỏ một tính năng lọc làm đẹp sau khi đối mặt với làn sóng phản đối vì cổ súy các định kiến độc hại về cơ thể.

Chuyên gia Harvard: Muốn con là đứa trẻ hạnh phúc, cha mẹ phải dạy chúng 3 điều

Nếu muốn con cái của mình hạnh phúc hơn, phụ huynh có thể tham khảo lời khuyên từ các chuyên gia nổi tiếng dưới đây.

Phát triển trí tuệ cảm xúc: Cách để có nội lực vững chắc của doanh nhân thành công

Nghiên cứu cho thấy, trong môi trường kinh doanh đầy biến động, trí tuệ cảm xúc (EQ) chiếm đến 80% sự thành công của một cá nhân, đặc biệt là với những người giữ vai trò lãnh đạo.

Khi con người kết nối: Hiệu suất công việc tăng vọt

Trong thế giới kinh doanh hiện đại, có một yếu tố quan trọng nhưng thường bị 'ngó lơ' - đó chính là văn hóa doanh nghiệp (DN). Nếu lãnh đạo xây dựng được môi trường nơi mà mọi người không chỉ làm việc vì lương mà còn vì sự kết nối, sự sáng tạo và cảm giác thuộc về thì DN đó đang sở hữu một 'siêu sức mạnh'. Và siêu sức mạnh ấy chính là nền tảng để gia tăng năng suất làm việc và nuôi dưỡng sức khỏe tinh thần cho mọi thành viên trong tổ chức.

Thúc đẩy văn hóa hợp tác bằng quyết định đồng thuận

Việc ra quyết định đồng thuận thúc đẩy văn hóa hợp tác nhưng có thể làm chậm tiến độ nếu không được quản lý hiệu quả.

Hệ lụy khó lường từ những chiêu trò seeding ảo ở thị trường phim

Seeding trở thành bàn đạp lý tưởng giúp phim chào sân thuận lợi. Song nếu sử dụng sai cách, nó hoàn toàn có thể khiến nhà sản xuất hứng chịu những hệ lụy tiêu cực.

Có bằng MBA chưa chắc có việc làm

Trước đây người tốt nghiệp trường Quản trị Sloan thuộc Viện Công nghệ Massachusetts (MIT Sloan School of Management) lấy bằng Cao học Quản trị Kinh doanh (MBA) là có ngay việc làm chờ sẵn.

Vì sao Mỹ khó có siêu ứng dụng như châu Á?

Dù người dùng thích sự tiện lợi của việc hợp nhất nhiều tính năng, rào cản đối với siêu ứng dụng ở Mỹ khá khó để vượt qua.

Thúc đẩy bình đẳng giới trong kinh doanh, hướng tới phát triển bền vững

Bình đẳng giới không chỉ là giá trị xã hội, mà còn là đòn bẩy mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững và nâng cao lợi thế cạnh tranh...

Những lý do có thể khiến cho một nhà hàng phải đóng cửa

Ngành dịch vụ ẩm thực (F&B) luôn được xem là lĩnh vực đầy hứa hẹn với tiềm năng sáng tạo và lợi nhuận cao. Tuy nhiên, ngành này cũng khắc nghiệt với tỷ lệ thất bại không ít.

Sự thật về email sa thải 100 nhân viên gây phẫn nộ của công ty Ấn Độ

Email sa thải hàng loạt của công ty công nghệ YesMadam đã dấy lên cuộc tranh cãi lớn trên mạng xã hội. Cuối cùng, công ty lên tiếng đính chính, thừa nhận đó chỉ là 'chiêu trò PR'.

Hỗ trợ tài chính cho các doanh nghiệp siêu nhỏ

Ngân hàng Phát triển Châu Á (ADB) và Quỹ Mastercard Impact Fund, thuộc Trung tâm Phát triển Toàn diện Mastercard vừa công bố chương trình hợp tác tạo điều kiện phát triển cho các doanh nghiệp siêu nhỏ, nhỏ và vừa (MSME) tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương tiếp cận nguồn vốn.

ADB và Mastercard hợp tác hỗ trợ tài chính cho các doanh nghiệp MSME

Chương trình hợp tác hỗ trợ tài chính cho các doanh nghiệp siêu nhỏ, nhỏ và vừa (MSMEs) lần này sẽ tập trung hướng đến các doanh nghiệp do phụ nữ làm chủ và góp phần ứng phó với biến đổi khí hậu.

Cái 'bẫy' hàng giá rẻ: người tiêu dùng bị định giá trị thấp

Chúng ta đang chứng kiến một cuộc đổ bộ của hàng giá rẻ vào thị trường theo cả phương thức truyền thống lẫn hệ thống thương mại điện tử (TMĐT). Cuộc cạnh tranh về giá giữa các doanh nghiệp, sự tấn công của hàng nước ngoài bằng giá rẻ, và thói quen chuộng giá rẻ hơn là chất lượng và nhu cầu thật sự trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng đang tác động lớn đến nhiều mặt trong đời sống, nhất là sức khỏe và môi trường.

Người hạnh phúc coi cuối tuần như kì nghỉ

Khi đo lường mức độ hạnh phúc, nhà nghiên cứu này thấy rằng những người có tư duy nghỉ dưỡng vào cuối tuần thể hiện sự hài lòng và tích cực hơn khi họ trở lại làm việc.

Thực hiện phân cấp, phân quyền và việc lựa chọn nhân sự

Ngoài các vấn đề liên quan tới cơ chế, chính sách, một trong những yếu tố quan trọng trong thực hiện phân cấp, phân quyền là nhân lực. Theo chuyên gia, cần áp dụng công cụ quản trị nguồn nhân lực khoa học, để họ không né tránh, chây ì mà quyết tâm thực thi nhiệm vụ một cách hiệu quả nhất.

Chiến lược số trong kỷ nguyên kết nối

Tìm hiểu cách tận dụng công nghệ, dữ liệu và AI để tạo lợi thế cạnh tranh trong thời đại số trong cuốn sách HBR - Chiến lược số trong kỷ nguyên kết nối.

Lãnh đạo tỉnh thức: Nhân viên làm việc hạnh phúc hơn

Trong gần một thập niên trở lại đây, khái niệm 'nhà lãnh đạo tỉnh thức' trở nên quen thuộc, đó không chỉ là phong cách quản lý mà còn là triết lý sống và chìa khóa mở ra sự tự nhận thức, giúp bản thân khai phóng tiềm năng, dẫn dắt đội ngũ đạt những thành tựu mới.

AI và kỷ nguyên mới: Thách thức và cơ hội cho doanh nghiệp

Cuốn sách 'HBR On - AI Và Kỷ Nguyên Máy Móc Mới' khám phá cách AI và công nghệ mới đang thay đổi môi trường kinh doanh hiện đại, từ việc tự động hóa quy trình, sáng tạo giá trị đến thách thức cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp trong kỷ nguyên số.

Làm thế nào để các bạn trẻ Gen Z không còn sợ... làm sếp?

Không ít người trẻ thừa nhận rằng dù có năng lực nhưng lại không có nhu cầu đảm nhận vị trí cao trong công việc. Tuy là cơ hội tốt song lại khiến cho một bộ phận Gen Z cảm thấy áp lực và lo âu.

Hạnh phúc trên hành trình kiến tạo

Liệu hạnh phúc có thực sự đồng hành với con đường khởi nghiệp chông gai hay chỉ là một ảo tưởng xa vời đối với những doanh nhân dấn thân vào thương trường?

Cẩm nang cho nhà lãnh đạo hiện đại

Khám phá cuốn sách 'HBR Leader's Handbook - Cẩm Nang Lãnh Đạo' từ Harvard Business Review, hướng dẫn chi tiết giúp nhà lãnh đạo phát triển kỹ năng quản lý, truyền cảm hứng, xây dựng chiến lược và quản lý thay đổi hiệu quả.

AI vượt trội con người ở hầu hết tình huống làm CEO nhưng bị sa thải nhanh vì sự kiện 'thiên nga đen'

Liệu chúng ta có thể thay thế các giám đốc điều hành (CEO) là bằng trí tuệ nhân tạo (AI) không? Một thí nghiệm mới từ Đại học Cambridge (Anh) cho thấy câu trả lời là 'không'.

Trí tuệ nhân tạo và tương lai của dịch vụ khách hàng

Sự phát triển nhanh chóng của AI đặt ra nhiều câu hỏi, trong đó có câu hỏi lớn: Liệu AI có thay thế công việc của con người trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng?

4 cạm bẫy khi lên làm sếp

Đảm nhận vị trí C-suite trong công ty là một nhiệm vụ khó nhằn. Những nhân sự cấp cao có thể rơi vào các cạm bẫy công việc, từ quá tự tin cho đến lỗi phán đoán.

Liên hoan phim AI: Sân chơi tiềm năng đón đầu cuộc cách mạng công nghệ

AI đã hiện diện ở mọi mặt của đời sống xã hội, và đương nhiên lĩnh vực điện ảnh không thể đứng ngoài. K-AIFF là liên hoan phim AI quốc tế thứ hai tại Hàn Quốc sau LHP AI Busan.

7 bí mật nuôi dạy một đứa trẻ thành công của chuyên gia Harvard

Lời khuyên của các chuyên gia giáo dục đến từ Harvard sẽ giúp cha mẹ nuôi dạy con tốt hơn trong cuộc sống.

Chuyển đổi số trong lĩnh vực công nghiệp dầu khí (Kỳ I)

Trong một môi trường dầu khí chuyên nghiệp đang phát triển nhanh chóng, chuyển đổi số cũng đang ngày càng trở nên cấp thiết cho những tiến bộ công nghệ. Hiện các tổ chức trên khắp thế giới đã chấp nhận thách thức chuyển hoạt động của mình sang các hệ thống số hóa nhằm cải thiện năng suất, giảm chi phí và gia tăng hiệu quả.

Thực hư việc nhiều người ở Việt Nam thành cố vấn cho tạp chí Harvard

Chia sẻ trên mạng xã hội, nhiều người cho biết bản thân vừa nhận được lời mời làm thành viên Hội đồng cố vấn của tạp chí Harvard Business Review của Trường Kinh doanh Harvard (Mỹ).